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居然之家湖北漢口店業務基礎知識培訓

發布時間:2019-02-21 發布者:居然之家瀏覽次數:

團團圓圓過新年,兢兢業業開新篇。2019年后開業,大家相聚在武漢居然之家漢口店,在分享節日喜悅的同時,也主動承擔起讓漢口店更好發展的使命。為夯實業務基礎,提升管理能力,優化工作效率,漢口店家居管理部陳鵬經理組織業務全員開展了關于《業務基礎知識》的培訓。

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在培訓開篇,陳經理提到,扎實的業務基礎知識是家居管理部全員開展業務工作的前提,也是大家日常工作時需應用的核心知識儲備。業務人員不僅要熟練掌握相關的業務工作流程,還要積極學習所負責樓層的產品知識,及時了解產品的行業動態、產品性能等。在工作中努力做到隨時更新與業務相關的知識動態,完善自己的知識構架。

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關于商戶進場的工作流程,他強調要仔細審核商戶的裝修圖紙,如平面布局圖、門頭設計圖、天花吊頂圖以及電路負載圖;還要仔細檢查圍擋拆除后,公共區域吊頂和地磚的完整性。同時他也指出要根據集團最新指示,在維護所有金牌VIP、戰盟品牌的各項系統時,必須經由集團核準。

關于對賬返款流程,陳經理也為大家做了一些梳理,并對商戶調整落位原則、商戶淘汰原則中的一些細則進行了詳細講解。另外,他根據自己多年的工作經驗擴充了相關的業務知識,增加了大家的業務見識和工作技巧儲備。

本次培訓,還邀請到諾貝爾瓷磚的專業講師為大家講解瓷磚行業的現狀以及現階段的市場環境。他先為大家分析了武漢的市場情況和其他競爭品牌的最新動態,然后從瓷磚的分類、制作工藝、質地等方面深入解析,為大家科普了一系列關于瓷磚這個品類的產品知識。最后,通過對本品牌的前景展望和對居然之家的認同希冀,鼓勵大家要樹立品牌信心。

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緊接著,圣象地板的銷售精英也為大家介紹了地板的品類、工藝特點等。在科普地板行業知識的同時,他還就客訴問題與大家做了分享,在面對各種情況和不同的客戶時,要朝著積極樂觀的方向與客戶及時交流溝通。他鼓勵大家在解決客訴的過程中,要保持高度的耐心,將損失盡量降到最低。

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最后,陳經理總結到:具備扎實的業務知識,是提高工作效率的必備法寶。作為一名業務管理員,我們必須實時更新自己的業務知識,提升自己的業務能力,以此提高工作效率。

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通過本次培訓,完善了大家的業務知識體系,使大家意識到在今后的工作中,只有通過不斷的學習業務知識和產品知識,才能為賣場的良性運營管理奠定堅實的基礎;只有每位業務員肩負起居然之家漢口店的使命,主動擔當起自己的工作職責,才能為漢口店的美好明天添磚加瓦、貢獻力量,才能讓漢口店在2019年繼續揚帆起航、實現榮光。

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