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武昌店開展家居品牌知識培訓

發布時間:2019-01-17 發布者:居然之家瀏覽次數:

為進一步提升武昌店市場管理員的業務技能,增強管理員的家居建材專業知識,盡快掌握店面日常管理細則,全面落實區域第一責任制,武昌店于近期對家居管理部全體人員開展了一次“家居品牌知識”培訓。

本次培訓由家居管理部副經理汪鑫主講,培訓內容包括品牌歷史、產品風格、產品特色以及行業現狀等等。培訓講師結合自身豐富的經驗,將各個類別的家居品牌知識一一羅列出來并逐個進行分析,會上大家都在專心聽講,認真做筆記,期間還相互交流,相互學習,分享各自的經驗,實現共享共贏。

隨后,汪經理通過經典案例分析及現場模擬,讓管理員分別扮演消費者與導購進行產品的咨詢與解說。不僅實現了管理員與顧客角色的互換,讓管理員站在顧客的角度去感受居然的服務與產品知識;同時也打破了管理員對家居建材知識的局限性,實現了從區域到全局的學習與突破,進一步強化了管理員的專業素養與業務技能。

經過此次培訓,大家會以更專業的知識和態度來解決客戶的疑問,更好的為消費者服務。公司將帶領全體員工一起不斷探索,無論產品銷售,還是產品售后服務,我們都會通過不斷的努力給消費者帶來最完美的消費體驗,貫徹落實“專業化、市場化、規范化”,讓顧客裝房子,買家具,線上線下,都只來居然之家!

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